سياسة الاستبدال والاسترجاع:
نحن نؤمن بأن رضاكم هو هدفنا الأول. لذلك، قمنا بتصميم سياسة استبدال واسترجاع سهلة وواضحة لضمان حصولك على أفضل تجربة تسوق.
استرجاع المنتجات:
- الحالة الأصلية: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، مع جميع ملحقاته ووثائقه، ولم يتم استخدامه أو تلفه.
- فترة الاسترجاع: يمكنك طلب الاسترجاع خلال [عدد] يوم من تاريخ استلام الطلب.
- المنتجات التالفة أو المعيبة: في حالة وصول المنتج تالفًا أو معيبًا، يرجى التواصل معنا فوراً وتزويدنا بصور أو فيديو للمنتج والتعبئة والتغليف. سنقوم باستبدال المنتج أو استرداد المبلغ فوراً.
استبدال المنتجات:
- أسباب الاستبدال: يمكنك استبدال المنتج إذا كان بحالة جيدة ولكن لم يناسبك المقاس أو اللون أو لم يكن كما توقعت.
- فترة الاستبدال: يمكنك طلب الاستبدال خلال 48 ساعة من تاريخ استلام الطلب.
- رسوم الاستبدال: تخصم رسوم الشحن. ورسوم الشحن بلويصة الارجاع.
معالجة الطلبات:
- مدة المعالجة: سنقوم بمعالجة طلبك خلال 14 يوم عمل من تاريخ استلام طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
- التواصل: سنقوم بإبلاغك بجميع مراحل المعالجة عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
استرداد المبلغ:
- طريقة الاسترداد: سيتم استرداد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها.
- مدة الاسترداد: قد يستغرق استرداد المبلغ [عدد] يوم عمل، وذلك حسب سياسة البنك.
المنتجات المستثناة:
- منتجات العروض لا ترد ولا تستبدل
للتواصل معنا:
يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو عبر الهاتف [رقم الهاتف] خلال ساعات العمل.
ملاحظات هامة:
- تكاليف الشحن: يتحمل العميل تكاليف شحن المنتج المسترجع، إلا في حالة وجود عيب في المنتج من المصنع.
- السياسة قابلة للتغيير: تحتفظ الشركة بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت.
